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Contenu Rédactionnel
La nature interactive d'un site web et les facteurs de consultation tels
que le temps et la lecture à l'écran, impliquent d'adapter
le contenu rédactionnel à la spécificité du
médium.
> Identification du site et de son activité
- L'activité de l'entreprise ou de
l'organisation est-elle clairement identifiable?
A moins que votre notoriété ne soit universelle, informez
vos visiteurs en décrivant votre activité d'une phrase
courte.
- Le contenu de la page d'accueil
offre-t-il une vue d'ensemble des activités et des informations
offertes aux utilisateurs?
En tant que point d'entrée et vitrine de votre site, la page
d'accueil se doit de communiquer pertinemment et inciter à l'interaction
plus que toute autre page.
- Les informations légales
sont-elles disponibles?
Fournir ce type d'infos contribue à créer un climat de
confiance, tout en permettant à vos visiteurs de vous contacter
et de vous localiser aisément.
- Chaque page a-t-elle un titre unique?
Cette pratique présente deux avantages:
- permet une bonne gestion des signets, vos visiteurs peuvent facilement
retrouver ou transmettre l'information
- augmente la densité des mots-clés et peut donc contribuer
à un meilleur référencement auprès de certains
moteurs de recherche
Insérez systématiquement le nom de votre entreprise avant
le titre: votre marque sera ainsi aisément identifiable parmi
les signets de vos visiteurs.
> Terminologie
- La terminologie choisie est-elle
compréhensible par l'ensemble des visiteurs ?
Evitez le jargon propre à votre entreprise ou secteur: pensez
aux visiteurs découvrant vos activités pour la première
fois, ainsi qu'aux différences culturelles. Pour les termes spécifiques
et techniques, prévoyez un glossaire ou fournissez les définitions
de manière contextuelle.
- L'usage de "Cliquez ici" en
tant que lien est-il évité au profit de termes signifiants?
Lorsque dans le corps du texte la terminologie "Cliquez ici"
est utilisée pour définir les liens, l'utilisateur est
contraint de trouver le mot-clé qui y est rattaché et
ensuite d'évaluer s'il correspond à ce qu'il désire
faire: une étape inutile qui génère perte de temps
et frustrations.
- Ex.
"Cliquez ici pour télécharger notre brochure"
- Le terme signifiant est ici "téléchargez"
"Téléchargez notre brochure"
- Cette alternative indique clairement l'action proposée
- Les termes employés et définis
comme liens, réfèrent-ils toujours à la
même information?
Des variations minimes en apparence, utilisant par exemple des synonymes
ou ajoutant des qualificatifs, peuvent créer confusion et perte
de temps auprès des utilisateurs.
- Ex. "Recherche" et
"Recherche simple"
> Style
Conséquence du stress lié principalement au facteur temps
et à la difficulté de lecture à l'écran (25%
moins rapide), les Internautes ont tendance à balayer les pages
plutôt qu'à les lire. Tenant compte de ces paramètres,
le style rédactionnel web se doit d'être:
- Concis
Rédigez en moyenne 50% de moins que pour le support imprimé.
Si certains thèmes nécessitent d'être traités
dans leur intégralité originelle, présentez une
version courte et offrez un accès à la version intégrale.
- Clair
Traitez une idée par paragraphe afin de faciliter et d'accélérer
la compréhension du contenu.
- Engageant
Sur la page d'accueil et les pages comprenant des menus, incitez
vos visiteurs à découvrir l'information via l'usage d'encadrés
et de courts paragraphes comprenant des liens directs au contenu évoqué.
- Pertinent
Evitez à tout prix, tout blabla marketing condescendant.
> Structure
- Le contenu est-il présenté
par degré de densité?
Il s'agit d'offrir à vos visiteurs les moyens de prendre
rapidement connaissance du contenu que vous leur proposez. Les Internautes
pardonnent mal aux sites qui les contraignent à lire une page
entière qui s'avère ne correspondre que de loin au contenu
initialement proposé ou recherché.
Les techniques éditoriales de la presse écrite
sont dans ce sens parfaitement adaptées au web: titre,
info générale, info détaillée.
- on présente tout d'abord la conclusion par l'intermédiaire
d'un titre ou accroche dont l'objectif est d'attirer l'attention du
lecteur
- un court paragraphe résumant le texte offre un deuxième
niveau informationnel et permet de décider d'aller plus loin
ou non
- l'info est ensuite développée de façon détaillée
dans le corps du texte: l'usage d'intertitres offre à ce niveau
des repères supplémentaires
- Le contenu est-il découpé
en paragraphes de longueur raisonnable?
Des paragraphes comprenant 350 à 450 caractères assurent
une lecture confortable.
- La longueur de chaque page est-elle
raisonnable?
Evitez plus de 3 fois la hauteur de l'écran, en regard
de la résolution écran moyenne de l'audience.
- Pour les documents longs, une version
téléchargeable est-elle disponible?
Nous avons vu plus haut que la lecture à l'écran n'est
pas optimum, offrez donc à vos visiteurs cette possibilité
qui leur permettra aussi d'imprimer et de conserver votre contenu.
> Mise à jour
Toute activité, quelle soit commerciale ou non est soumise
à la loi du changement et donc de la nouveauté. Communiquer
l'actualité de votre entreprise/organisation, renforce la perception
de votre marque en donnant l'image d'une structure qui va de l'avant.
Pour mémo, voici une liste suggérant le type de contenu
sujet à mise à jour :
- Actualité interne à l'entreprise (nouveaux employés,
formations…)
- Cas d'études (dernières réalisations, témoignages
clients…)
- Nouveaux produits et services (dossiers de presse, documentations…)
- Journées portes ouvertes, séminaires organisés
par l'entreprise
- Mécénat, participation à des manifestations…
- Articles obtenus dans la presse
- Evènements liés à votre secteur d'activité
(salons, conférences…)
Critère ergonomique suivant
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